FAQ

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi godtar de fleste vanlige kredittkort, som for eksempel Visa og Mastercard.

Bestillingen min har statusen "behandles". Hva betyr dette?

Statusen "behandles" betyr at vi har mottatt bestillingen din. Når bestillingen er klar til å sendes, vil du motta et sporingsnummer, og statusen endres til "Fullført".

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Du har 14 dagers returrett etter at du har mottatt bestillingen din. Du er selv ansvarlig for alle returkostnader, og vi anbefaler at du bruker en forsendelse med sporingsnummer. Vi er ikke ansvarlige for returer som blir borte under transport.

Merk: Av hygieniske årsaker kan ikke undertøy, badetøy og skjønnhetsprodukter returneres.

Hvorfor kan du ikke returnere undertøy, masker, hygiene- og skjønnhetsprodukter?

Undertøy, masker og skjønnhetsprodukter anses som hygieneprodukter. Vi tar hygiene og offentlig sikkerhet på alvor og tillater ikke retur av disse produktene av hensyn til alle kunders sikkerhet. Dette er en vanlig praksis, og andre leverandører av slike varer har de samme retningslinjene.

Dekker du returfraktkostnader?

Nei, du er selv ansvarlig for returfraktkostnadene. For å unngå at pakken din forsvinner, anbefaler vi at du sender returen med et sporingsnummer, siden vi ikke kan holdes ansvarlig for tapte returer.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottok et feil, defekt, skadet eller manglende produkt?

Hvis du har mottatt feil, defekte, skadede eller manglende produkter, må du kontakte oss innen 7 dager etter at du mottok bestillingen din. For å sikre en rask prosess, ber vi deg oppgi ordrenummeret ditt og legge ved et bilde som viser problemet når du kontakter vår kundeservice. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken din så raskt som mulig.

Hvor lang tid tar returprosessen og når får jeg refusjon?

Det kan ta opptil 5 virkedager å behandle returer fra den dagen vi mottar pakken. Du vil få en e-postbekreftelse når returen er behandlet.

Alle refusjoner krediteres den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen sendes til banken din innen 5-7 virkedager fra datoen vi mottok den returnerte varen eller fra datoen for kanselleringen.

Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?

Etter at du har lagt inn bestillingen og betalingen er bekreftet, kan du forvente at den sendes innen 1-3 virkedager. Vanligvis er den gjennomsnittlige leveringstiden 3-7 virkedager.

Vil bestillingen min bli sendt i samme pakke?

Av logistiske årsaker kan produkter i samme bestilling sendes i separate pakker. Husk dette når du mottar leveransen. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på info@gasorian.com.

Jeg må endre noe i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?

Hvis du ønsker å endre størrelse eller farge på noe i bestillingen din, må du kontakte oss umiddelbart. Vi kan ikke gjøre endringer 24 timer etter at bestillingen er lagt inn, eller hvis den allerede er behandlet.

Hvordan kan jeg kontakte deg?

Du kan kontakte oss via e-post på info@gasorian.com. Vi garanterer et svar innen 24-48 timer og hjelper deg gjerne.

Selskapsinformasjon
Firmanavn: SPIRAL SEVEN LTD
Firmaadresse: 3-5 CROWN STREET, HALIFAX, ENGLAND HX1 1TT
Registreringsnummer: 15536370
E-postadresse: info@gasorian.com